Gestion des conflits et de l'agressivité
Formations Prévention RH
Risques psychosociaux
Description
Définitions.
Comprendre les différents mécanismes.
Outils de gestion de l'agressivité.
Assertivité.
Gérer ses émotions.
Gérer le post trauma
Détails
Objectifs pédagogiques
Savoir reconnaître la naissance d'un conflit et comprendre les mécanismes de l'agressivité ; connaître les différentes formes de violences et d'incivilités ; savoir désamorcer les situations conflictuelles ; préserver un équilibre émotionnel et contrôler son stress.
Public visé
Tous salariés soumis au risque d'agressivité ou de conflit dans son métier.
Prérequis
Français lu, écrit, parlé.
Durée
7h
Prix inter HT
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Prix intra HT
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Modalités
Présentiel
Moyens et supports pédagogiques
Formation interactive, travaux individuels et en groupes, vidéoprojecteur.
Notification
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